Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site plombierfosses.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre d'une demande de contact, d'un devis, d'un dépannage ou d'un échange téléphonique avec Plombier Fosses.

1. Données collectées

Selon les formulaires et les échanges, les données susceptibles d'être collectées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description du problème rencontré, disponibilité pour un rendez-vous, ainsi que toute information utile transmise volontairement par l'utilisateur. Lors d'un appel téléphonique, des informations pratiques peuvent également être notées afin de préparer l'intervention ou d'établir un devis.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler l'utilisateur, organiser une visite, établir un devis, exécuter une prestation, éditer une facture, assurer le suivi après intervention, gérer les réclamations et respecter les obligations comptables, fiscales et légales de l'entreprise. Certaines données techniques peuvent également être utilisées pour sécuriser le site, mesurer son audience ou améliorer son fonctionnement.

3. Base légale

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat lorsque l'intervention est commandée, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'éditeur à assurer la gestion de son activité, la sécurité du site et le traitement des demandes entrantes.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise éditrice du site et, si nécessaire, à ses prestataires techniques strictement habilités, tels que l'hébergeur, le prestataire de maintenance du site, l'outil de messagerie, l'expert-comptable ou le logiciel de facturation. Elles ne sont pas cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales. Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exécution du service ou imposé par la loi.

5. Durée de conservation

Les demandes simples de contact sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la prise de contact. Les devis, factures et documents commerciaux sont conservés pendant les durées légales applicables. Les informations liées à une intervention peuvent être conservées le temps nécessaire au suivi client, à la gestion des garanties et aux obligations administratives. Les journaux techniques et données de sécurité du site sont conservés pour une durée limitée proportionnée à leur finalité.

6. Droits des personnes

Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose, selon les cas, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par courrier à l'adresse du siège [À COMPLÉTER] ou par e-mail [À COMPLÉTER]. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

7. Cookies et mesures d'audience

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant le dépôt des traceurs non essentiels.

8. Sécurité

L'éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue sur internet ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .